Probleme cu programările la Ambulatoriul Spitalului Județean de Urgență Brăila

O femeie din Brăila s-a plâns că a întâmpinat dificultăți considerabile în a obține o programare la Ambulatoriu, fiind nevoită să sune timp de mai bine de o oră fără a avea succes. Potrivit acesteia, a sunat la numărul de centrală al spitalului, 0239.692.222, în intervalul orar 8:00 - 9:00, moment în care i s-a comunicat că programările se pot face doar în această fereastră de timp.

După multe încercări, centralista i-a răspuns abia după ora 9:00, informând-o că programul pentru programări la cabinetul dorit se încheiase. Pacienta a solicitat explicații privind sistemul de preluare a apelurilor, iar centralista i-a explicat că numărul mare de apeluri din județ îngreunează procesul: „Suna tot județul pentru programări la toate secțiile spitalului”, a declarat femeia, subliniind că se simțea frustrată față de situație.

În urma acestor sesizări, un reporter a contactat conducerea spitalului pentru a afla dacă există o modalitate de a simplifica procesul de programare. Managerul spitalului, Didi Crintea, a explicat că sistemul actual nu permite răspunsul simultan la mai multe apeluri. „Este o persoană pe tură la centrală, iar legăturile se prelucrează consecvent, unul după altul. Nu pot fi preluate apeluri în paralel, din cauza modului în care este conceput sistemul”, a declarat Crintea.

Această situație a generat nemulțumiri în rândul pacienților ce caută să obțină servicii medicale, evidențiind problemele de funcționare ale sistemului de programări din cadrul spitalului.