Agenția Națională de Administrare Fiscală lansează chatbot-ul ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a inițiat un nou proiect bazat pe tehnologie, numit chatbot-ul ANA, care va facilita comunicarea cu contribuabilii. Conform obiectivbr.ro, această implementare marchează o etapă esențială în digitalizarea administrației fiscale, fiind disponibil inițial în conturile SPV ale utilizatorilor, iar ulterior pe portalul www.anaf.ro.
👉 Proiectul chatbot-ului ANA și funcționalitățile inițiale
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice)”, un component al Planului Național de Redresare și Reziliență, destinat să îmbunătățească serviciile oferite contribuabililor. La lansare, ANA va avea un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor și va continua să se dezvolte pe baza interacțiunilor cu aceștia.
În prima etapă, chatbot-ul va furniza informații despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și din activități independente. Pe măsură ce va interacționa cu utilizatorii, ANA va deveni mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor și va oferi răspunsuri la o diversitate mai mare de întrebări.
👉 Rolul contribuabililor în dezvoltarea chatbot-ului ANA
ANAF încurajează utilizatorii să interacționeze cu chatbot-ul ANA și să transmită feedback constant pentru a contribui la îmbunătățirea continuă a serviciului. Fiecare întrebare adresată va ajuta la perfecționarea sistemului și la construirea unei administrații fiscale mai eficiente și transparente.
Cu acest nou instrument, ANAF își reafirmă angajamentul de a se transforma într-o instituție modernă și orientată spre servicii digitale de calitate, contribuind astfel la reducerea efortului administrativ și la creșterea accesibilității informațiilor fiscale pentru toți contribuabilii.
